买了全球联保也白搭，付费修都没人管！
作者/missruan　时间/2006-2-22 18:15:00　类别/本本玩家 查看/
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标签：电脑 笔记本 本本 notebook
2003年7月，山西太原的孙先生订购了一台DELL 5100笔记本，因为笔记本是替在英国学习的朋友购买的，孙先生选择配置时还多花三千元买了三年全球联保。2006年1月，笔记本不工作了。孙先生找不到DELL英国的售后电话，便联系内地DELL客服，谁知，对方竟表示：“5100不可能全球联保的，英国根本就没销售过这款笔记本，别说保修了，就算你花钱也修不了！”

求助信原文如下：

2003年7月买的DELL 5100笔记本，因要在英国使用，已在购买时向DELL明确说明，并购买了DELL的三年全球联保。今年1月笔记本出现故障，因不知英国当地DELL服务电话，致电DELL中国服务热线，8008582060，DELL客服人员告知此型号笔记本在英国不提供免费保修，并称即使付费也无法维修。现在才知道Dell全球联保原来是场骗局，既然没有能力做到，就不要承诺。对DELL欺骗消费者的行为强烈不满。

求助人要求：希望DELL兑现承诺，提供保修！ 

王博士观点：

花三千多元买的三年全球联保到头来竟是一场空，孙先生怎么也不能接受这样的事实。之后，孙先生又多次联系DELL客服，工作人员均告知：“这款笔记本英国没销售过，没法修，我们给你的只有这么多！”

孙先生告诉我们，“当初买笔记本时，我跟销售代表讲明了是帮英国的朋友订的，DELL销售代表也承诺这款笔记本是可以全球联保的，所以我才多花了三千块钱买了全球联保，可现在DELL怎么能出尔反尔呢？”

孙先生很气愤：“如果DELL没有能力执行全球联保，为什么要欺骗我们消费者？难道堂堂国际大品牌，连最起码的诚信都做不到吗？既然我买了三年全球联保，DELL又凭什么不给我保修？！”
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